Ice GeoAlert était présent au DevCom Midi-Pyrénées. Le 11ième salon sur le Développement Commerciale a eu lieu hier, jeudi 4 décembre à la cité de l’entreprise Entiore. C’est l’équipe de l’application pour Smartphone ICE Geoalert qui s’y est rendu afin de participer à une conférence sur le m-commerce, retour sur cet événement en 3 points.

« Tablettes, Smartphones, responsive design, applis, mobiles… Quel plan d’action m-commerce pour acquérir et fidéliser vos clients? »

Raphaël D’alterio, développeur chez Infopolis et pour Ice GeoAlert , et Romain Quédreux, responsable marketing, ont été invités par l’organisation du Devcom afin de répondre à cette problématique face aux entrepreneurs présents au salon. Accompagnés par Jean-Richard Maguet de Mobeefox nous avons abordé les thématiques suivantes.

1) Analyser l’activité de ses mobinautes

Comme toujours dans le monde du commerce, la prise de décision est précédée d’une phase d’analyse primordiale. L’engouement pour les applications mobiles depuis quelques années a créé un marché très concurrentiel, sur lequel il n’est pas toujours facile de s’aventurer. Il est donc toujours important de s’entourer de professionnels. Afin d’analyser la pertinence du développement d’une application mobile de nombreux outils sont mis à notre disposition, notamment, le plus connus, Google analytics. Cet outil, proposé gratuitement par la firme éponyme, permet de connaître la nature de la fréquentation de votre site internet.

Quel pourcentage de vos visiteurs navigue sur votre site via  mobile ou tablette? Quel support est utilisé?

Ces questions simples sont de réels indicateurs à prendre en considération afin d’optimiser son entrée sur le marché du m-commerce. Une utilisation massive de supports mobiles de vos internautes poussera à se poser la  question de la création d’une application, alors qu’une utilisation moindre amènera plutôt à la mise en place d’un web responsive design (format de site internet adaptable à tout types de supports, résolutions et tailles d’écran) pour votre site internet ou de la création d’un site mobile.

Le mot d’ordre de cette 11ième édition du DevCom était le suivant : Il faut être présent sur Internet. Aujourd’hui, beaucoup trop de TPE et PME française n’osent pas créer de sites internet, ce qui est une réelle erreur quand on sait que plus de 80% des français sont des internautes. Afin de limiter les coûts, Infopolis vous conseille d’opter pour un web responsive design dès la création de votre site afin de pouvoir être présent sur tout les supports dès la création de votre site internet.

2) Application ou site mobile ?

Une fois cette étude réalisée, il est temps pour vous de prendre une décision. Afin de maximiser votre prise de décision, il est important de bien distinguer les deux médias.

Le site-mobile est un site spécialement réalisé pour les internautes d’une marque. Plus proche du site web ordinaire, il permettra au client de naviguer sur les différents menus du site comme nous en avons tous l’habitude. L’avantage principale, en plus de son faible coût est qu’il est facilement accessible sur internet et facile d’utilisation. A contrario, les applications mobiles doivent être téléchargées par le consommateur pour pouvoir être utilisées. De plus, une app représente un coût important, il est donc primordiale de connaître l’avantage que nous apportera ce nouveau média de communication.

Plus ergonomique, simple d’utilisation et souvent au design plus attractif l’app offrira au consommateur une expérience directe avec la marque. De plus, les applications mobiles amènent facilement à une fidélisation du client.

« L’application va directement offrir des informations plus concises et simples et amènera à une action rapide du consommateur alors que l’utilisation du site mobile demande à l’utilisateur de naviguer sur le site pour atteindre son but. L’application offrira directement les différentes informations et montrera au client de manière concrète les apports de l’app. Il faut vraiment connaître la valeur ajouté et l’avantage concurrentiel que nous procurera cette app avant de mettre en place un processus de création » Romain Quédreux

La réelle différence entre ces deux technologies est technique, comme l’a expliqué Raphaël D’Alterio, l’application pourra utiliser les différents outils du smartphone utilisé (GPS, appareil photo, etc) alors que le site mobile ne pourras pas.

« La vraie question à se poser est : le consommateur aura-t-il besoin d’internet pour naviguer notre application? Car en effet, les sites mobiles ne fonctionnent pas sans internet alors que les applications peuvent être programmées afin d’offrir du contenu sans données de connexion » Raphaël D’Alterio

3) Comment exister dans la jungle de l’APP Store/Androïd Market?

Le plus important sera la pertinence de l’application, plus nous répondrons de manière efficiente à la problématique de notre clientèle, plus notre application sera bien notée et téléchargée et donc de mieux en mieux classée dans ces marchés virtuels. Afin d’être pertinent, Raphaël D’Alterio nous confie son astuce des trois clics : « votre consommateur doit pouvoir atteindre toutes les fonctionnalités de votre site ou application en seulement 3 clics ».

Le plus important est de répondre tout simplement au besoin du client de la plus simple des manières afin de fournir au client l’environnement qu’il attend.

Vous souhaitez développer votre application ou un site-mobile afin de communiquer et de répondre aux besoins de vos clients, contactez-nous !